Dernière mise à jour : 17 août 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits de parapharmacie et de cosmétique conclues sur le site paracity.ma entre Paracity et toute personne effectuant un achat, ci-après « le Client ». Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Identité du vendeur
- Dénomination sociale : Paracity
- Forme juridique et capital : « À COMPLÉTER »
- Adresse du siège : Résidence Jawhara, Casablanca
- Registre de commerce (RC) : « À COMPLÉTER »
- Identifiant commun de l’entreprise (ICE) : « À COMPLÉTER »
- Identifiant fiscal (IF) / Patente : « À COMPLÉTER »
- Téléphone : 07 08 80 02 22 – E-mail : contact@paracity.ma
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des produits de parapharmacie, de cosmétique et d’hygiène : soins du visage, du corps et des cheveux, produits solaires, soins bébé, maquillage, hygiène et compléments alimentaires. Les photographies et les textes de présentation sont fournis à titre indicatif et n’engagent pas le fabricant quant à d’éventuelles évolutions d’emballage ou de formule.
Les produits vendus ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à un avis médical. En cas de doute, de traitement en cours, de grossesse ou d’allaitement, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. Paracity se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et valide sa commande. La commande n’est définitive qu’après confirmation par Paracity, généralement par téléphone ou par message. Paracity se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux, ou dont les coordonnées ne peuvent être vérifiées.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en espèces à la livraison (paiement à la réception). Le Client règle le montant total de la commande, frais de livraison inclus, directement au livreur au moment de la remise du colis. Aucune donnée bancaire n’est demandée ni collectée sur le site.
Article 7 – Livraison
Les zones desservies, les délais et les tarifs de livraison sont détaillés sur la page « Livraison ». Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de la commande. Paracity ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à une adresse incomplète ou erronée fournie par le Client.
En cas d’absence du Client lors de la livraison, le livreur prend contact par téléphone afin de convenir d’un nouveau passage. Après 2 tentatives infructueuses, la commande peut être annulée.
Article 8 – Retours, rétractation et remboursement
Les modalités de retour et de remboursement sont décrites en détail dans la page « Politique de retour et remboursement », qui fait partie intégrante des présentes CGV. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, les produits descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Article 9 – Réclamations et service client
Toute réclamation doit être adressée au service client dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, par téléphone au 07 08 80 02 22 ou par e-mail à contact@paracity.ma, en précisant le numéro de commande et, le cas échéant, des photographies du produit concerné.
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Pour plus de détails, voir la page « Politique de confidentialité ».
Article 11 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (textes, visuels, logos, structure) est protégé. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.